Condiciones Generales de Venta

PREÁMBULO

Las presentes condiciones generales rigen la relación contractual entre la sociedad TYR Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Estrasburgo, código Siret 482.736.980.00012 y domicilio en 26 quai d’Alma, 68100 Mulhouse, Francia (en lo sucesivo, TYR) y toda persona que vaya a realizar una compra a través de la página web de TYR http://www.tyr-shop.es (en adelante, "el usuario").

El usuario debe consultar el apartado 2. ENTREGA para conocer las modalidades y costes de envío.

Estas condiciones se aplican exclusivamente a personas físicas que no tengan la condición de comerciante.

Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por el presente clausulado, con exclusión de cualquier otra condición previamente vigente en esta web.

A falta de alguna condición, se considerarán aplicables los usos del comercio vigentes en el sector de la venta a distancia por las compañías cuya sede social se encuentra en Francia.

OBJETO

Estas condiciones tienen por objeto definir las condiciones de venta entre TYR y el usuario, desde el pedido hasta los servicios, pasando por el pago y la entrega.

Regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y para llevar a cabo su seguimiento por las partes contratantes.

1. EL PEDIDO

El usuario realiza su pedido en línea.

El pedido solo puede quedar registrado en la web cuando el usuario se ha identificado claramente introduciendo su número de cliente y su contraseña, que son estrictamente personales.

Todo pedido implica la aceptación del precio y de la descripción de los productos disponibles para la venta.

Cualquier controversia sobre este punto será tomada en consideración para una posible devolución o de un cambio de los productos vendidos, o en la aplicación de las garantías que a continuación se enumeran.

TYR se compromete a tramitar los pedidos recibidos a través de su web en un plazo de 3 a 4 semanas, con el límite derivado de la disponibilidad de las correspondientes existencias. A falta de disponibilidad de algún producto de un pedido, TYR asume la obligación de informar al usuario sobre este extremo.

2. ENTREGA

DHL realiza el transporte y la entrega de los productos adquiridos, conforme a la tarifa contenida en la siguiente tabla, en función del peso del paquete y del lugar de envío.

3. MODALIDADES DE PAGO

El usuario abona su compra en línea en el momento de realizar su pedido y por medio de tarjeta de crédito.

4. PRECIOS

Los precios se indican en euros e impuestos incluidos. Se determinan en función del IVA aplicable en la fecha del pedido. No incluyen los gastos de preparación y envío.

Desde el día de la fecha, están sujetos a cambio en cualquier momento. Sin embargo los precios no podrán modificarse una vez que el cliente haya confirmado y pagado su pedido.

Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable podrá repercutirse en el precio de los productos. Del mismo modo, en caso de que se establezcan o que se modifiquen nuevos tributos, incluidos los medioambientales, tanto al alza como a la baja, dichos cambios podrán repercutirse en el precio de venta de los artículos que se ofrecen a través de la web de TYR y de su documentación comercial.

5. GARANTIAS

Todos los artículos pueden ser objeto de cambio o de devolución.

La solicitud de cambio por parte del cliente debe realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción. Sin embargo, los productos objeto de cambio no deben mostrar un desgaste anormal relacionado con su uso. Además, deben estar aún etiquetados y devueltos en su embalaje original.

Si el nuevo pedido es de mayor importe, el usuario deberá adjuntar a la solicitud de cambio el pago de la diferencia. Por el contrario, si el importe del cambio es inferior al importe inicial, el usuario recibirá un cheque por el importe de la diferencia una vez TYR reciba las mercancías a cambiar y verifique su estado.

La tramitación de cualquier cambio devengará el cobro al usuario de los gastos que ello genera, fijados a tanto alzado en un importe de 14 € IVA incluido.

En caso de devolución de un artículo que haya sido adquirido sin coste adicional junto a otro producto, o a un precio rebajado con motivo de una oferta especial de la que se benefició el usuario, le será reembolsado el importe de su valor comercial y no su precio total.

Todos los artículos están sujetos a una garantía contractual, sin perjuicio de la garantía legal prevista en el artículo 1641 del Código Civil francés.

El usuario recibe los artículos con una garantía que le permite devolver los artículos defectuosos entregados de conformidad con los artículos L211-4 y siguientes del Código de Consumo francés.

Artículo L211-4 del Código de Consumo francés: “El vendedor deberá entregar el producto conforme con el contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.”

Artículo L211-5 del Código de Consumo francés: “Para ser conforme cumplir con el contrato, el producto deberá:

1º Ser apto para el uso a que habitualmente se destine un producto similar y, en su caso:

1. Corresponderse con su descripción realizada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor haya presentado al comprador,

2. Presentar las cualidades que un comprador puede razonablemente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el fabricante o por su representante, en particular las contenidas en la publicidad o el etiquetado.


2º Poseer las características definidas de común acuerdo por las partes o ser adecuado para todo uso especial requerido por el comprador y puesto en conocimiento del vendedor que este haya aceptado.”

Artículo L211-12 del Código de Consumo francés: “La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años desde la entrega del producto.”

6. FIRMA Y PRUEBA

Todo usuario del sitio web de TYR que no sea titular de un número de cliente debe seguir un procedimiento de registro para la obtención de su número de cliente.

Este número es personal. Su pérdida u olvido deben comunicarse de inmediato a TYR, poniéndose en contacto con Atención al Cliente TYR mediante la cumplimentación del formulario de contacto de la página web.

En todo caso, la comunicación en línea del número de tarjeta de crédito y la confirmación final del pedido serán prueba de la integridad de ese pedido de conformidad con las disposiciones de la Ley francesa de 13 de marzo de 2000, y conllevarán la exigibilidad de las sumas adeudadas por la elección de los artículos que figuren en el formulario de pedido.

La confirmación del pedido equivale a la firma y la aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en la web.

Sin embargo, y para el caso de que se haya producido un uso fraudulento de su tarjeta de crédito, el usuario queda obligado, desde que tenga noticia de dicho uso, a comunicarlo al servicio de Atención al Cliente de TYR mediante el envío de un e-mail.

7. RESPONSABILIDAD

TYR adquiere una obligación de resultado respecto de todas las etapas para la recepción del pedido así como las posteriores al perfeccionamiento del contrato.

Por ello TYR se compromete a describir con la mayor precisión todos los productos vendidos en el sitio web de TYR.

En cambio, no podrá exigirse responsabilidad a TYR en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones se deba a un hecho imprevisible o insuperable de un tercero ajeno al contrato, así como por causa de fuerza mayor conforme se define en la jurisprudencia francesa.

Del mismo modo, tampoco será responsabilidad de TYR cualquier inconveniente o daño inherente al uso de Internet, incluyendo una interrupción en el servicio, la intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

8. DATOS PERSONALES

TYR se reserva el derecho de recoger los datos del usuario, incluso mediante el uso de cookies.

TYR puede, por razones comerciales, transmitir a sus empresas asociadas o auxiliares, la identidad y la información de contacto de los usuarios.

El usuario puede oponerse expresamente a la divulgación de sus datos en el momento de realizar el pedido. Para ello, será suficiente que lo indique de manera expresa cumplimentando el formulario que a tal efecto se encuentra en la web TYR.

El usuario queda informado de que el tratamiento automatizado de la información, incluida la gestión de su correo electrónico, ha sido debidamente declarado a la Agencia de Protección de Datos francesa con el número NNNN, de 18 de octubre de AAAA.

De conformidad con la Ley francesa de 6 de enero de 1978, el usuario tiene derecho de acceso y rectificación de sus datos personales :

1. Directamente a través de Internet: Modificación de datos / modificación de mi cuenta,

2. O por correo, dirigiéndose por escrito al servicio de Atención al Cliente de TYR, 26 Quai d’Alma, 68100 Mulhouse (Francia). TYR emplea todos los medios necesarios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos a través de su web. En particular, el sitio web utiliza una plataforma de pago seguro tipo SSL (Secure Socket Layer).

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de la web Tyr-shop.com, ya sean visuales o sonoros, incluso la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas y patentes.

Son propiedad exclusiva de la compañía TYR. El usuario que disponga de una web personal y que desee colocar en la misma, para uso personal, un enlace directo a la página principal de la web de TYR, debe solicitar la correspondiente autorización a la compañía TYR. No se produce por ello un contrato implícito de asociación.

En cambio, queda estrictamente prohibido cualquier enlace de hipertexto al sitio de TYR mediante el uso de la técnica de framing o de in-line linking.

En cualquier caso, todo vínculo, incluso tácitamente autorizado, deberá ser inmediatamente retirado a petición de la compañía TYR.

10. INTEGRIDAD

En el caso de que alguna cláusula de este contrato quede nula y sin efecto por un cambio legislativo o reglamentario o debido a una resolución judicial, ello no afectará en modo alguno a la validez y el debido cumplimiento de estas condiciones de venta.

11. DURACIÓN

Estas condiciones serán de aplicación durante toda la duración de los servicios en línea ofrecidos por la compañía TYR.

12. PRUEBA

Los registros electrónicos, conservados en los sistemas informáticos de la compañía TYR y de sus compañías asociadas en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba válida de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes.

13. CONSERVACIÓN Y PRESENTACIÓN DE LAS OPERACIONES

El archivo de los pedidos y facturas se realiza sobre un soporte fidedigno y duradero de forma que se corresponda con una copia fiel y duradera conforme al artículo 1348 del Código Civil francés.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones están sujetas a la legislación francesa. Los órganos judiciales competentes en caso de conflicto serán los correspondientes al domicilio del demandado.

 

Necesitas ayuda?

Contactenos por Correo Electrónico o por Teléfono para asistencia
Tel: 03 89 06 09 61


ENTREGA RÁPIDA Envío dentro de 24 horas
PAGO SEGURO Gateway cifrado con el banco
DEVOLUCIONES GRATUITAS Devuelva sus productos en 14 días.
SERVICIO AL CLIENTE +33 (0)3 89 06 09 61

SEGUIRNOS

REGÍSTRESE PARA RECIBIR NUESTRAS NEWSLETTERS